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報名武漢美博會，學(xué)會讓沉淀的顧客活起來

發(fā)布時間：2017-12-18

來源：武漢美博會

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美容院想要發(fā)展，必須創(chuàng)造利潤，而美容院的利潤來自顧客的消費(fèi)。做生意難，經(jīng)營一家美容院更難。在報名武漢美博會的朋友中，不少美容院的經(jīng)營者常常抱怨顧客進(jìn)店周期越來越長，直到不在進(jìn)店，導(dǎo)致顧客到店率下降，業(yè)績下滑。相信您也一定為這種問題而苦惱。事實(shí)上，我們要做的事情是，讓每個顧客都能成為老顧客，讓每個老顧客都能成為時不時就會來看看來挑挑的回頭客。今天武漢美博會教你小技巧，讓沉淀的顧客活起來。

1.特殊顧客特殊對待

根據(jù)80/20原則，公司的利潤80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，并不是所有的客戶對企業(yè)都具有同樣的價值，有的客戶帶來了較高的利潤率，有的客戶對于企業(yè)具有更長期的戰(zhàn)略意義，美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一篇研究報告指出：多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業(yè)多帶來20%—85％的利潤。所以武漢美博會認(rèn)為，善于經(jīng)營的企業(yè)要根據(jù)客戶本身的價值和利潤率來細(xì)分客戶，并密切關(guān)注高價值的客戶，保證他們可以獲得應(yīng)得的特殊服務(wù)和待遇，使他們成為企業(yè)的忠誠客戶。

2..針對顧客沒時間或不方便到店

由于城市的生活節(jié)奏快，變化快，許多老顧客也會因為交通、工作等因素不能經(jīng)常到店，對于這類顧客，武漢美博會策劃了3個方案供您選擇：1）.距離遠(yuǎn)的，報銷打車費(fèi)；2).時間緊的，約定時間提供上門服務(wù)；3).距離遠(yuǎn)又沒時間的，建議保持聯(lián)系溝通，時不時的發(fā)送祝福信息或電話，以示問候。

3.針對產(chǎn)品還在使用中的

產(chǎn)品的消耗速度是影響顧客進(jìn)店的重要因素，我們不是生產(chǎn)商，不能像牙膏一樣把出口開大點(diǎn)兒，但是我么你可以和顧客直接溝通。首先我們要弄清楚顧客什么樣的產(chǎn)品沒有用完，了解其使用后的效果是怎樣的，同時告知顧客我們有了新的產(chǎn)品或項目，例如什么季節(jié)用什么產(chǎn)品等等。也可以通過活動力度來打動顧客。武漢美博會小編認(rèn)為對于產(chǎn)品快消耗完的顧客要重點(diǎn)關(guān)照，千萬不要被別人“搶”走了。

4.質(zhì)量好才是最真的硬道理

不管您其他方面做得多好，您的東東質(zhì)量最好才是真的，所以您在選擇貨源方面，還是要把質(zhì)量好這一方面考慮進(jìn)去，想想看，哪個顧客想買到質(zhì)量不好，讓他們失望的東東？質(zhì)量好，才能產(chǎn)生回頭客，要不然，只有買一次失去一個顧客的可能性。因此子啊武漢美博會看來，質(zhì)量好才是最真的硬道理。

總而言之，要想經(jīng)營好一家美容院，參加武漢美博會向，與同行業(yè)的經(jīng)營交流學(xué)習(xí)，還會害怕不會經(jīng)營嗎？另外《2018年武漢美博會乘風(fēng)來襲，邀您共享豪華盛宴》送給您，武漢美博會誠邀您的到來。

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