美容院必須了解的消費(fèi)者心理

      物質(zhì)決定意識(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為受消費(fèi)心理的影響。促使消費(fèi)者更好的消費(fèi)，首先要讀懂消費(fèi)者的心。消費(fèi)者進(jìn)美容院是為了滿足自己對(duì)美的追求，所以美容師要讀懂消費(fèi)者愛(ài)美的心里。今天博昌展覽為大家解讀消費(fèi)者愛(ài)美的需求及衍生需求。

1、美的需求

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      女性較之于男性對(duì)美有更具體的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)地、顏色、形狀等，表現(xiàn)在美容院里，就是皮膚干凈、健康、年輕;

2、感情需求

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      女性心理特征之一是感情豐富、細(xì)膩，心境變化劇烈，富于幻想、聯(lián)想，更希望被愛(ài)、理解，然而，實(shí)際生活中，一些女性由于生活狀態(tài)、工作競(jìng)爭(zhēng)、家庭問(wèn)題等，這方面的需求恰恰不能被滿足。

3、便宜性需求

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      女性是對(duì)價(jià)格最敏感的人群，更希望自己得到的服務(wù)也好、產(chǎn)品也好，物超所值;

      了解美容院顧客的消費(fèi)需求及消費(fèi)動(dòng)機(jī)，才能為進(jìn)店消費(fèi)的美容院顧客搭配最好的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)，提升美容院的軟實(shí)力和硬實(shí)力。

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