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“七大步”，讓你輕松做好營銷工作|博昌展覽

發(fā)布時間：2017-07-26

來源：武漢美博會

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愛美是每個人的追求，而美容院作為愛美人士的鐘愛場所，做好服務(wù)是立店之根本。有消費者光臨必不可少的會產(chǎn)生銷售工作，而銷售又是美容院盈利的來源。美容院的銷售人員當然就是我們的美容師了。今天，博昌美博會帶來了美容師的銷售福利，“七大步”輕松做銷售。

第一步、建立關(guān)系

美容院和顧客產(chǎn)生聯(lián)系，就要通過美容師同顧客建立關(guān)系。首先進行自我介紹，在顧客介紹她們自己的時候，美容師一定要認真傾聽，以確保下一次顧客來到美容院的時候，美容師能夠和顧客打上招呼。

第二步、了解需求

美容院的顧客都是帶著需求來的，要達到銷售的好效果，美容師自然是需要了解顧客的需求的。而要知道顧客的需求，作為美容院的美容師，可以采取主動發(fā)問的方式。

第三步、確認需求

當顧客針對美容師提出的問題進行回答以后，美容師最好再確認一次，就是在顧客說完以后，將顧客的話再重復一次，以確定顧客的真實意思。

第四步、解決辦法

當美容師知道顧客有什么需求了以后，就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，也就是我們這里提到的解決辦法。首先自然是了解顧客的皮膚了，在確定顧客適合使用美容院的哪些產(chǎn)品以前，在確定美容院的哪些項目適合面前的這個顧客體驗之前，可以先用皮膚檢測設(shè)備對顧客的皮膚進行測試，以了解顧客的皮膚的狀況和改善方法。

第五步、優(yōu)惠套餐

顧客在選購美容院產(chǎn)品的時候，會在心里打起小算盤，比方說如果買兩件產(chǎn)品比單獨買一件產(chǎn)品劃算，那么顧客肯定會選擇兩件搭配著。根據(jù)這個現(xiàn)象，在美容院促銷活動上，美容院的經(jīng)營者不妨為顧客提供更簡便的辦法，即為顧客提供現(xiàn)成的套裝組合。一來方便了顧客消費，二來提高了美容院的業(yè)績。

第六步、促成消費

銷售最怕的是臨門一腳的失誤，假設(shè)前面的鋪墊工作都做得很好，產(chǎn)品的介紹也讓顧客非常滿意，這個時候，有經(jīng)驗的美容師就會趁熱打鐵，讓顧客吃下定心丸，最后成交。

第七步、業(yè)務(wù)跟進

顧客在美容院消費并不是一錘子的買賣，也就是說顧客在美容院消費以后，美容師要繼續(xù)保持與顧客的聯(lián)系。平時節(jié)假日，美容院要做促銷活動的時候，美容師是不是可以提前通知顧客；顧客生日的時候，美容院是不是可以送上祝福，并提供顧客低折扣的優(yōu)惠。

美容院的營銷和推廣，不論是產(chǎn)品還是項目的推廣跟其他都有所不同，美容院的銷售基于用戶的信任，做的是長期的工作，所以在銷售推廣過程中應(yīng)當從消費者的角度出發(fā)，推銷那些顧客真正用得上的產(chǎn)品和項目，這樣才能贏得信任。

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