“七大步”，讓你輕松做好營銷工作|博昌展覽

      愛美是每個人的追求，而美容院作為愛美人士的鐘愛場所，做好服務是立店之根本。有消費者光臨必不可少的會產生銷售工作，而銷售又是美容院盈利的來源。美容院的銷售人員當然就是我們的美容師了。今天，博昌美博會帶來了美容師的銷售福利，“七大步”輕松做銷售。

第一步、建立關系

      美容院和顧客產生聯系，就要通過美容師同顧客建立關系。首先進行自我介紹，在顧客介紹她們自己的時候，美容師一定要認真傾聽，以確保下一次顧客來到美容院的時候，美容師能夠和顧客打上招呼。

第二步、了解需求

      美容院的顧客都是帶著需求來的，要達到銷售的好效果，美容師自然是需要了解顧客的需求的。而要知道顧客的需求，作為美容院的美容師，可以采取主動發問的方式。

第三步、確認需求

      當顧客針對美容師提出的問題進行回答以后，美容師最好再確認一次，就是在顧客說完以后，將顧客的話再重復一次，以確定顧客的真實意思。

第四步、解決辦法

      當美容師知道顧客有什么需求了以后，就應該采取相應的措施，也就是我們這里提到的解決辦法。首先自然是了解顧客的皮膚了，在確定顧客適合使用美容院的哪些產品以前，在確定美容院的哪些項目適合面前的這個顧客體驗之前，可以先用皮膚檢測設備對顧客的皮膚進行測試，以了解顧客的皮膚的狀況和改善方法。

第五步、優惠套餐

      顧客在選購美容院產品的時候，會在心里打起小算盤，比方說如果買兩件產品比單獨買一件產品劃算，那么顧客肯定會選擇兩件搭配著。根據這個現象，在美容院促銷活動上，美容院的經營者不妨為顧客提供更簡便的辦法，即為顧客提供現成的套裝組合。一來方便了顧客消費，二來提高了美容院的業績。

第六步、促成消費

      銷售最怕的是臨門一腳的失誤，假設前面的鋪墊工作都做得很好，產品的介紹也讓顧客非常滿意，這個時候，有經驗的美容師就會趁熱打鐵，讓顧客吃下定心丸，最后成交。

第七步、業務跟進

      顧客在美容院消費并不是一錘子的買賣，也就是說顧客在美容院消費以后，美容師要繼續保持與顧客的聯系。平時節假日，美容院要做促銷活動的時候，美容師是不是可以提前通知顧客；顧客生日的時候，美容院是不是可以送上祝福，并提供顧客低折扣的優惠。

      美容院的營銷和推廣，不論是產品還是項目的推廣跟其他都有所不同，美容院的銷售基于用戶的信任，做的是長期的工作，所以在銷售推廣過程中應當從消費者的角度出發，推銷那些顧客真正用得上的產品和項目，這樣才能贏得信任。

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