美容師是美容院的核心，也是與顧客直接接觸的人，更是為美容院創(chuàng)造價值的人。美容院的收入來源主要是來自護理項目和美容產(chǎn)品的銷售，而做好這兩項，提升美容師的銷售技巧就顯得致關(guān)重要。銷售即是一種能力也是一門學(xué)問，過于明顯的推銷只會適得其反。博昌美博會憑借多年的展會經(jīng)驗，總結(jié)了三個步驟，幫助美容師銷售產(chǎn)品，一起看一看吧。

第一步，吸引顧客注意

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      美容師與顧客交流的第一要點就是要吸引顧客的注意力，如果顧客無法把注意力集中到美容師身上，那不管是平常的聊天，還是推銷都會無法順利進行。

      如何吸引顧客的注意力呢？夸張的言語及行為，雖然可以引起顧客的注意，但卻會有損美容師的形象，這并不利于推銷，所以可以從不同的方面著手：一可以利用產(chǎn)品的特征及使用價值，比如包裝、外觀等；二可以利用顧客自身的問題，比如泛黃、長斑痘等；三還可以利用顧客體驗效果，比如美容師或者顧客自己使用產(chǎn)品后的效果等等。

第二步，激發(fā)購買欲望

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      有購買欲望才會有交易的可能。吸引了顧客的注意后，就應(yīng)該激發(fā)顧客的購買欲望了。美容師如何激發(fā)顧客的購買欲望呢？一是產(chǎn)品的效果，二是顧客本身的皮膚問題。美容師可以詢問顧客平時的護膚情況，并給運用專業(yè)的肌膚檢測儀器檢測出顧客的實際肌膚狀況為她提出建議，然后在提建議的過程中適當(dāng)穿插產(chǎn)品的功效和效果。

第三步，確定合適的產(chǎn)品

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      顧客有了購買欲望，也許還會猶豫，這可能是對美容師的話不太確信表示懷疑，所以美容師需要讓顧客肯定和相信美容師的推薦。再激發(fā)購買欲望的過程中，美容師已經(jīng)可以檢測出顧客存在的皮膚問題，用實際的數(shù)據(jù)和檢測結(jié)果說明肌膚問題的原因，以及應(yīng)該如何護理，這時進行帶入產(chǎn)品介紹更能讓顧客接受。

      當(dāng)然美容師在銷售美容產(chǎn)品的過程中也應(yīng)該多注意顧客的表情和反應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)顧客不怎么理睬又不感興趣，說明需要換個話題或者換種方式，也要注意在交流中切忌不要觸及顧客的個人隱私，以免引起顧客的不悅。與顧客溝通交流需要注意一定的距離，太過親近顯得唐突，太遠(yuǎn)顯得不夠尊重，銷售需要了解顧客的心理，抓住顧客的需求點，滿足她們的需求，而需求都是可以經(jīng)過引導(dǎo)而產(chǎn)生變化，美容師在與顧客交流的過程中，可以先了解顧客的心理和需求，在尋常的交流中圍繞著這兩點進行延伸，自然地引導(dǎo)到產(chǎn)品上，這樣請君入甕的方式，是由美容師作為主導(dǎo)進行，讓情況可以控制，這是最多美容師選擇也是最容易成功的方法之一。

      產(chǎn)品銷售是每位美容師都必須掌握的能力，也是美容院加盟商關(guān)注的重點，方法眾多卻萬變不離其宗，只需掌握技巧，靈活運用，美容院經(jīng)營、提升業(yè)績并不難！

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